Претензионный порядок и разрешение споров

Версия: 1.1 | Дата: 30.10.2025

1. Обязательный претензионный порядок

• До обращения в суд стороны обязаны направить письменную претензию на cleaninghouse.premium@gmail.com. Датой получения считается дата доставки письма на почтовый сервер Платформы (штамп e‑mail сервера), если иной даты получения не доказано.
• Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с даты получения. Ответ направляется на адрес заявителя.

2. Доказывание

• Сторона, заявляющая требование, предоставляет доказательства: фото/видео работ, переписку, платежные документы, системные логи, иные материалы.

3. Судебная подсудность

• Споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде Ставропольского края. Для требований потребителей применяются императивные нормы о подсудности, установленные законодательством о защите прав потребителей.

4. Расходы

• Судебные расходы распределяются по правилам процессуального законодательства. Услуги представителей каждой стороны оплачиваются самостоятельно.

5. Изменения

• Настоящий порядок может изменяться Платформой с публикацией новой версии в Сервисе.